1. Termenii Generali
1.1. Perioada de Retur: Clietii LaserMag.ro au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
1.2. Produse Admisibile pentru Retur: Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, cu toate accesoriile și ambalajul original.
1.3. Excluderi: Unele produse precum cele personalizate sau consumabilele desigilate pot fi exceptate de la politica de retur.
2. Procesul de Retur
2.1. Anunțarea Intenției de Retur: Pentru a iniția un proces de retur, clientul trebuie să anunțe intenția sa de retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii, prin intermediul adresei de email sau telefonic.
2.2. Autorizarea Returului: După primirea solicitării, LaserMag.ro va evalua eligibilitatea returului și va furniza clientului autorizația de retur, împreună cu instrucțiunile de returnare.
2.3. Returnarea Produselor: Clientul este responsabil pentru returnarea produselor în termen de 14 zile de la obținerea autorizației de retur. Cheltuielile de transport vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau nu corespunde specificațiilor.
3. Procesarea și Rambursarea
3.1. Verificarea Produselor: După primirea produselor returnate, LaserMag.ro va efectua o verificare a stării acestora conform termenilor politicii de retur.
3.2. Rambursarea: În cazul în care produsele sunt returnate conform termenilor, LaserMag.ro va emite o rambursare în termen de 7 zile de la primirea produselor. Rambursarea va fi efectuată folosind metoda de plată inițială a clientului.
4. Contact
4.1. Pentru întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați la:
WEBLURE MKNTRADING SRL
Telefon: +40739 625 426
Email: Contact@LaserMag.ro